按一般行为规范要求，接待客户热情、周到、真诚，下面哪个说得不对（）。

1、上海女导游小周接待了一个来自山西的团队。由于小周聪明漂亮，服务热情，深得游客

上海女导游小周接待了一个来自山西的团队。由于小周聪明漂亮，服务热情，深得游客的信任。在一家工艺品商店，一位游客在小周的劝说下，购买了一套价值2000元的工艺品，而且商家...

2、根据国家电网公司供电服务规范要求，为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情是对员

根据国家电网公司供电服务规范要求，为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情是对员工的（）规范。AA、基本道德BB、诚信服务CC、行为举止DD、仪容仪表

3、客人要寄存行李，接待主动热情，（）填写清楚、准确，存放规范。

客人要寄存行李，接待主动热情，（）填写清楚、准确，存放规范。A寄存行李单B运送行李单C行李服务单D暂存行李单

4、请简述服务行为规范接待客户的行为要求。

请简述服务行为规范接待客户的行为要求。

5、《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。AA、快捷、周到、满意BB、快捷、方便、满意CC、热情、周到、满意DD、快捷、周到、方便

6、按一般行为规范对柜台服务要求，接待客户时，不应（）

按一般行为规范对柜台服务要求，接待客户时，不应（）A起身相迎，微笑示座B认真倾听，准确答复C冷漠地示意客户到其他柜台D客户办完业务离开时，应微笑与客户告别