客户服务效果是衡量企业在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容。

1、配送服务质量是配送服务效果的发硬，可用（）来衡量。

配送服务质量是配送服务效果的发硬，可用（）来衡量。AA、配送距离BB、配送时间CC、配送费用DD、配送效率EE、配送水平

2、在媒体广告传播效果的衡量指标中，有一项指标是指目标受众在指定时间段内至少接触

在媒体广告传播效果的衡量指标中，有一项指标是指目标受众在指定时间段内至少接触过一次广告的个体数目，这一项指标是（）。A平均接触频次B媒介到达率C毛评点D千人成本

3、运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。企业可以从（）等几个方面来衡量

运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。企业可以从（）等几个方面来衡量运作绩效。A灵活性B故障的补救C运作速度D缺货频率

4、（）是衡量在一定时间内负荷波动情况的一个指标，是反应电网、设备和企业负荷均衡

（）是衡量在一定时间内负荷波动情况的一个指标，是反应电网、设备和企业负荷均衡程度的主要标志。AA、负荷率BB、峰谷差率CC、最小负荷率DD、峰谷差

5、热稳定性是衡量泡沫液处于较高温度下在一定时间内的（）变化的指标。

热稳定性是衡量泡沫液处于较高温度下在一定时间内的（）变化的指标。AA、质量BB、重量CC、温度DD、体积

6、营销工作过程评估是衡量企业在卷烟营销工作中对提升（）效果的重要内容。

营销工作过程评估是衡量企业在卷烟营销工作中对提升（）效果的重要内容。A企业形象B企业外部形象C企业美誉度D企业知名度