服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务流程做出要求。

1、季节性商品展销，指通过各种各样的（）吸引颐客，满足顾客需求，为顾客提供服务。

季节性商品展销，指通过各种各样的（）吸引颐客，满足顾客需求，为顾客提供服务。A应季、应节商品B库存有品C降价商品D促销商品

2、售中服务是在保险商品买卖的过程中，保险公司直接为顾客提供的各种服务，它是销售

售中服务是在保险商品买卖的过程中，保险公司直接为顾客提供的各种服务，它是销售实现的关键环节。其主要内容包括（）。A接洽服务、承保服务、技术性服务、建立保户档案B风险管...

3、服务质量好的标志是能为顾客提供使人心情舒畅的服务态度、高于他人服务技巧和规范

服务质量好的标志是能为顾客提供使人心情舒畅的服务态度、高于他人服务技巧和规范而优雅的服务方式。A正确B错误

4、推销员和零售企业的售货员在推销商品的过程中为顾客提供各种方便条件，这属于（）

推销员和零售企业的售货员在推销商品的过程中为顾客提供各种方便条件，这属于（）。A售前服务B售中服务C售后服务D售前售中服务

5、通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务是（）。

通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务是（）。A商品展销促销B季节性商品展销C示范表演促销D企业联合促销

6、规范的（）是服务质量的保证，同时，顾客体验到实际的提供步骤，或服务的运作流程

规范的（）是服务质量的保证，同时，顾客体验到实际的提供步骤，或服务的运作流程，是顾客判断服务质量的依据。A核心产品B形式产品C潜在产品D服务过程