银行接到消费者投诉的主要来源包括（）。

1、在消费者投诉处理机制中，邮储银行法律与合规部的职责工作中不包括（）。

在消费者投诉处理机制中，邮储银行法律与合规部的职责工作中不包括（）。AA.牵头全行投诉管理工作，统筹协调全行各投诉渠道日常运行的管理规范和流程，并监督实施。BB.网点现场...

2、银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件

银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向（）报告。AA、监管机构BB、上级行CC、银行业协会DD、客服中心

3、银行消费者投诉处理的基本要求包括（）

银行消费者投诉处理的基本要求包括（）A建立投诉处理机制B畅通投诉渠道C明确投诉处理时限D跟进投诉处理结果

4、市工商行政管理局不断接到消费者的投诉，反映该市三友商场出售假冒伪劣商品。市工

市工商行政管理局不断接到消费者的投诉，反映该市三友商场出售假冒伪劣商品。市工商行政管理局委托具有管理公共事务的事业组织A对此事进行调查，A经过调查，证实消费者反映的情...

5、银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件

银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向( )报告。A上级行B银行业协会C客服中心D监管机构

6、澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规中，（）对银行解决消费者投诉的内部程序和

澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规中，（）对银行解决消费者投诉的内部程序和外部程序进行了明确规定。A《银行运营守则》B《金融服务改革法令》C《澳大利亚证券及投资事务委...