优良服务的三个步骤（）
- A真挚热忱地问好
- B应尽可能称呼客人地姓氏
- C照顾客人所需，应做好充分准备
- D须遵从客人意愿办事
- E欢欣的道别
- F跟客人亲切地说再见
- G应尽可能称呼客人的姓氏
问题
优良服务的三个步骤（）
参考解析：
分类：前厅接待考试题库,管理学题库
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