客户关系管理的盈利目标通常按照（）设定。

1、金融资产管理公司通常都是以盈利为目的的。

金融资产管理公司通常都是以盈利为目的的。A正确B错误

2、通常选择忠诚度作为服务目标设定的主要内容，这具有一定的普遍性。

通常选择忠诚度作为服务目标设定的主要内容，这具有一定的普遍性。A正确B错误

3、通常选择满意度作为服务目标设定的主要内容，这具有一定的（）。

通常选择满意度作为服务目标设定的主要内容，这具有一定的（）。AA、针对性BB、合理性CC、普遍适用性DD、普遍实用性

4、一个平衡积分卡管理的企业，在设定客户导向型指标体系时通常应包括的指标有（ ）

一个平衡积分卡管理的企业，在设定客户导向型指标体系时通常应包括的指标有（ ）。A市场占有率B产品推出能力C产品设计能力D产品和服务的属性

5、盈亏平衡分析法，是借助于（）之间的关系，确定盈利目标产品或盈利目标成本的一种

盈亏平衡分析法，是借助于（）之间的关系，确定盈利目标产品或盈利目标成本的一种经济分析的方法。A产品量（或业务量）B成本C利润D收入

6、在德鲁克的目标管理产生之前，传统的目标设定方法是，目标由组织的最高管理者设定

在德鲁克的目标管理产生之前，传统的目标设定方法是，目标由组织的最高管理者设定，然后层层分解，落实到组织的各个层次上，即由上级给下级规定目标。这是一种（）的过程。