饭店有感冒的宾客来用餐，如何服务？

1、服务员当好宾客参谋，遵守程序和满足宾客用餐的特殊需求，是（）的具体要求。

服务员当好宾客参谋，遵守程序和满足宾客用餐的特殊需求，是（）的具体要求。A主动服务B诚实服务C个性化服务D标准化服务

2、饭店的（）服务能令宾客有“宾至如归”的感觉。

饭店的（）服务能令宾客有“宾至如归”的感觉。AA、方便BB、安全CC、清洁DD、宁静

3、饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。

饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。A正确B错误

4、餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾，应避免（）耐心给客人圆满答复。

餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾，应避免（）耐心给客人圆满答复。AA、急躁情绪BB、影响情绪CC、影响声誉DD、打扰领导

5、前来餐厅用餐的宾客普遍有（）需求。

前来餐厅用餐的宾客普遍有（）需求。AA.安全需求BB.社会群体感需求CC.受尊重DD.自我实现

6、主动服务是指满足宾客到餐厅用餐需求而采取的（）

主动服务是指满足宾客到餐厅用餐需求而采取的（）A管理手段B有效措施C方式方法D纪律要求