加油站规范化服务是加油站员工做好（）的标准化、程序化、制度化、科学化服务行为

1、加油员工不仅要做好规范服务，而且还要完成（）。

加油员工不仅要做好规范服务，而且还要完成（）。A加油卡的推广B润滑油的销售C站长交给的其他任务D职责以外的工作

2、加油站规范服务中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表的形式是（）。

加油站规范服务中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表的形式是（）。AA、站容站貌规范服务BB、经营规范服务CC、员工服务规范DD、售后服务

3、加油站每日应做好站内日查，当班员工应对（）进行监督，发现违章行为和不安全因素

加油站每日应做好站内日查，当班员工应对（）进行监督，发现违章行为和不安全因素，有权制止并向上级反映情况。

4、超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激

超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激励。A正确B错误

5、加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。

加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。AA、要及时刮脸和理发BB、可以长发过耳CC、可以留光头DD、可以戴墨镜

6、加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。

加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。AA、浓妆艳抹BB、化淡妆CC、佩戴饰物DD、长发披肩