呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。

1、适合呼入型的呼叫中心应用形式有（）

适合呼入型的呼叫中心应用形式有（）A客户服务热线B技术支持热线C政府机构热线D市场信息调查E信息咨询服务

2、在呼入型呼叫中心里平稳型来电规律是一个典型特征。

在呼入型呼叫中心里平稳型来电规律是一个典型特征。A正确B错误

3、根据呼叫中心产业的统计，绝大多数的呼入型客户服务中心里，余量额度值在（）到1

根据呼叫中心产业的统计，绝大多数的呼入型客户服务中心里，余量额度值在（）到1.4之间。

4、呼叫中心从功能划分为，即电话市场宣传、（）和电话服务三种大的类型。

呼叫中心从功能划分为，即电话市场宣传、（）和电话服务三种大的类型。

5、呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务。

呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务。A正确B错误

6、呼入型呼叫中心其应用的主要方面是（）、（）等。

呼入型呼叫中心其应用的主要方面是（）、（）等。