日常工作中要准确了解客户,对于客户经营、支付、资金往来以及账户情况做到心中有数,确保在应急处理过程中,能够确认客户账户余额是否足以支付。一旦无法确认客户账户余额是否足以支付,而客户又强烈要求支付时()
- A应委婉拒绝客户
- B应采取适当措施确保支付安全
- C应根据平时客户资金状况进行评估以确定是否支付
- D应拒绝一切支付
日常工作中要准确了解客户,对于客户经营、支付、资金往来以及账户情况做到心中有数,确保在应急处理过程中,能够确认客户账户余额是否足以支付。一旦无法确认客户账户余额是否足以支付,而客户又强烈要求支付时()
要想准确的寻找到目标客户,首先就要了解客户()。A价值B利益C动机D需求
2、对于高风险客户或者高风险账户持有人,金融机构应当了解其资金来源、资金用途、经
对于高风险客户或者高风险账户持有人,金融机构应当了解其资金来源、资金用途、经济状况或者经营状况等信息。A正确B错误
3、故障的确定和了解客户真实的意图,准确的表达客户的需求也是一次合格率控制的关键
故障的确定和了解客户真实的意图,准确的表达客户的需求也是一次合格率控制的关键。()A正确B错误
4、客户咨询手机密码,经了解是客户手机上开启了保密码,请问如何应对?
客户咨询手机密码,经了解是客户手机上开启了保密码,请问如何应对?
5、从物流角度上看,通过服务人员与客户电话沟通,企业可以准确了解客户的需求、顾虑
从物流角度上看,通过服务人员与客户电话沟通,企业可以准确了解客户的需求、顾虑,从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础。A正确B错误
对于在销售过程中表示不了解的客户要挖掘客户需求。A正确B错误