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服务需求包括：客户电费、用电业务、法律法规、供电质量、服务质量、停电（计划停

服务需求包括：客户电费、用电业务、法律法规、供电质量、服务质量、停电（计划停电、错峰停电、故障停电、临时停电）、用电业务（抄核收、业扩报装等）、电价等方面的查询、建议和投诉。

A正确
B错误

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分类：用电营销客户服务管理综合练习题库

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