现场服务行为规范核心要素包括（）、诚信、（）、责任感、（）、拼搏、客户满意。

1、《信息技术运维服务交付规范》的核心内容包括：运维服务交付框架和（）

《信息技术运维服务交付规范》的核心内容包括：运维服务交付框架和（）A交付管理B交付内容C交付方式D交付费用

2、规范服务标准的三大要素包括硬件、软件和礼仪。

规范服务标准的三大要素包括硬件、软件和礼仪。A正确B错误

3、根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括（）。

根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括（）。A客户侧计费电能表电量抄见B故障抢修C客户侧计费电能表现场安装、校验D客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前...

4、根据代维相关服务规范做好服务工作，包括现场（）、（）、（）、（）、（）、值班

根据代维相关服务规范做好服务工作，包括现场（）、（）、（）、（）、（）、值班管理、联络畅通等。A服务形象B业主关系C用户投诉D合作配合EE、临时布置工作

5、纳税服务是税务机关行政行为的组成部分，是促进（）依法诚信纳税和税务机关依法诚

纳税服务是税务机关行政行为的组成部分，是促进（）依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税的基础性工作。A纳税人B从事税务工作者C中国公民D18岁以上中国公民

6、安检服务员在安检过程中应用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提

安检服务员在安检过程中应用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）A双语B普通话C英语D方言