服务中心接待员领用早餐券，需财务人员在场情况下用本人密码将领用数输入PMS系

1、原则上应由分中心单证管理人员本人向办公室领用单证，如需代领，需出具相关委托证

原则上应由分中心单证管理人员本人向办公室领用单证，如需代领，需出具相关委托证明，并由（）签字确认。A代领人B分中心综合岗C办公室单证管理岗D出单中心单证管理岗

2、前台赠送早餐券后，在早餐券发放记录本上需要有（）的签名。

前台赠送早餐券后，在早餐券发放记录本上需要有（）的签名。

3、礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。

礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。A正确B错误

4、客人采用挂帐方式购买早餐券的，服务中心接待员必须将《同意转帐单》的（）输入P

客人采用挂帐方式购买早餐券的，服务中心接待员必须将《同意转帐单》的（）输入PMS系统。A客人姓名B单据号C早餐券编号

5、中式早餐接待前准备包括：环境准备、餐具、佐料和服务用品准备、（）及个人卫生准

中式早餐接待前准备包括：环境准备、餐具、佐料和服务用品准备、（）及个人卫生准备。AA、分菜用具准备BB、酒具准备CC、酒水准备DD、当日的菜品准备

6、电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）

电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）A时间准备B内容准备C形象准备D心境准备E物质准备