关于服务质量的认识，正确的一项是（）

1、下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）

下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）A正相关关系B客户满意等于客户忠诚C负相关关系D客户满意不等于客户忠诚

2、下列关于社会工作服务目标叙述正确的一项是（）。

下列关于社会工作服务目标叙述正确的一项是（）。A目标是指服务总体要达到的结果，是工作的大方向，是可以测量的B目标是服务对象要达到的境界的具体、细致性的陈述，是社会工作...

3、下面关于窜货的认识，正确的一项是（）

下面关于窜货的认识，正确的一项是（）A窜货是可以避免的B窜货只存在消极意义C窜货只存在积极意义D渠道客户窜货的本质是对利益的无节制追求

4、关于文件服务器出现故障错误的说法下列不正确的一项是（）。

关于文件服务器出现故障错误的说法下列不正确的一项是（）。AA、配置的更改造成的BB、部件失效CC、服务器软件模块引发的系统冲突故障DD、VGA信号线故障明显降低系统总线的性能

5、下面关于认识过程的两次飞跃之间的关系描述不正确的一项是（）。

下面关于认识过程的两次飞跃之间的关系描述不正确的一项是（）。A第一次飞跃是第二次飞跃的基础B第二次飞跃是第一次飞跃的目的C第一次飞跃具有更大的能动性D第一次飞跃是为了认...

6、下面关于罗素对现象与实在的认识描述不正确的一项是（）？

下面关于罗素对现象与实在的认识描述不正确的一项是（）？A现象、事物好像是什么B实在、事物究竟是什么C实在是一个评价性标准D现象是独立、基础与永恒