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问题

20世纪90年代早期,某国外寿险公司为提高服务质量,强调员工的满意度和主人翁


20世纪90年代早期,某国外寿险公司为提高服务质量,强调员工的满意度和主人翁责任感,使得员工个人和团队处处以客户需要为先,这说明()

  • A员工的满意度直接影响客户的满意度
  • B忽视员工的利益,也可以提高服务质量
  • C提高服务质量,可以不依靠员工的主动性
  • D提高服务质量可以自动实现
参考答案
参考解析:
分类:寿险公司经营与管理题库
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