处理投诉的技巧()
- A仔细聆听
- B与客人交谈时不要与其他说话
- C在与客人交流时要保持关注
旅客投诉处理技巧中,服务人员如何应用劝说技巧?
属于用户投诉处理技巧的是()。A人格魅力B避重就轻C安抚道歉D胡编乱造
3、投诉处理的技巧有:()、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、
投诉处理的技巧有:()、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。A心态调整B身体调整C控制客户D将客户安全送回
简述处理投诉的技巧
关于现场投诉处理技巧正确的有()A寻找合适环境,疏解客户怨气B聆听客户问题倾诉与表述C尊重客户,表达对客户的关注D适当致歉,满足客户情感需求
6、投诉处理过程中,要适当应用投诉技巧,包括()、引导的技巧、致歉的技巧等,逐步
投诉处理过程中,要适当应用投诉技巧,包括()、引导的技巧、致歉的技巧等,逐步积累投诉处理经验,不断提升处理水平。AA.营销技巧BB.语言技巧CC.聆听的技巧DD.推卸责任技巧