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问题

在处理业务中断或其它紧急问题时,需要注意的原则包括().


在处理业务中断或其它紧急问题时,需要注意的原则包括().

  • AA、以尽快恢复业务为原则
  • BB、应先分析故障现象,定位原因后再进行处理。在原因不明的情况下避免盲目操作,导致问题扩大化。
  • CC、处理过程中遇到困难,及时联系获取技术支持,并配合处理故障,最大程度减少业务中断时间。
  • DD、处理过程中一定要作好故障记录,保存好故障的原始数据
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分类:业务知识题库,移动营业员理论考试题库
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