针对低零话务客户的电话沟通，下列做法需要改进提升的是（）。

1、下列哪些是江西省农村信用社电话银行受理客户投诉的正确做法（）

下列哪些是江西省农村信用社电话银行受理客户投诉的正确做法（）A耐心倾听，了解事情始末，向客户解释，取得客户的理解B草草了事，挂机不理C及时记录客户反馈的问题，反映给相关...

2、与客户沟通中，以下不恰当的做法是（）。

与客户沟通中，以下不恰当的做法是（）。A提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求B学会控制自己的情绪，以礼相待对自己的过失真诚道歉C小心应对，改变咨询话...

3、话务员利用电话和客户进行沟通时，应做到（）。

话务员利用电话和客户进行沟通时，应做到（）。A表现服务意愿B体谅对方的情绪C承担解决问题的责任D纠正客户不正确的说法

4、当与客户电话沟通时，如果客户的态度是一种迟疑，我们正确的做法是（）

当与客户电话沟通时，如果客户的态度是一种迟疑，我们正确的做法是（）AA、催促他BB、给他建议CC、请他确认需求DD、挂断电话

5、在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正（）。

在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正（）。AA、实力BB、资产情况CC、需求DD、购买力

6、当客户带着激怒的状态打电话进来，下列做法哪个最合适（）

当客户带着激怒的状态打电话进来，下列做法哪个最合适（）A让客户尽情发泄完再发问，其间不时应声一下B保持沉默，任由客户说完C先稳定客户情绪，再请客户说明原由D极力向客户解...