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问题

顾客对自己个性化需要是否能得到满足看得很重。因此,服务机构在制定服务规范和对


顾客对自己个性化需要是否能得到满足看得很重。因此,服务机构在制定服务规范和对服务员工培训时应当协调规范性与适应性之间的矛盾。

  • A正确
  • B错误
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