推行规范化服务，应从服务过程、（）等方面进行规范。

1、优质服务内部保障机制应从（）等方面建立。

优质服务内部保障机制应从（）等方面建立。A实行所长负责制B落实工作责任制C采取目标考核制D采取明查暗访制

2、《纳税服务规范》推行目标（）

《纳税服务规范》推行目标（）A2014年开始在全国县级税务机关试行《纳服规范》1.0版本B2015年在全国税务机关实施《纳服规范》2.0版本C2016年推出《纳服规范》3.0版本并年中实施...

3、建立标准化的服务规范，应从公司的要求出发而制定，体现中国石油"为客户提供全员

建立标准化的服务规范，应从公司的要求出发而制定，体现中国石油"为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信赖的油品供应商"的服务宗旨。A正确B错误

4、公开服务、限时服务等属于推行"阳光信贷"重大意义的哪一项内容。（）

公开服务、限时服务等属于推行"阳光信贷"重大意义的哪一项内容。（）AA、有利于培育健康的信贷文化BB、有利于提升行业形象CC、有利于促进业务拓展DD、有利于实现便民惠民

5、推行税收规范是近两年“春风行动”的重要成果，在全国范围内实现国税、地税服务一

推行税收规范是近两年“春风行动”的重要成果，在全国范围内实现国税、地税服务一个标准、征管一个流程、执法一个尺度。A正确B错误

6、物流服务水平应从（）等方面来衡量（）

物流服务水平应从（）等方面来衡量（）A存货可得性B作业完成C可靠性D客户满意率