客户关系的维护是指企业通过努力来巩固及进一步发展与客户（）、（）关系的（）过

1、在企业中，（）是指员工用时间、努力、与劳动来追求的，企业愿意用来交换的一切事

在企业中，（）是指员工用时间、努力、与劳动来追求的，企业愿意用来交换的一切事物。A工资B报酬C奖金D福利

2、有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任，使企业的良好口碑得到维护和巩固

有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任，使企业的良好口碑得到维护和巩固A正确B错误

3、旅行社外联部门应该如何维护和巩固客户关系？

旅行社外联部门应该如何维护和巩固客户关系？

4、客户经理可以通过集团客户管理系统（）模块来维护所负责集团客户的基本信息。

客户经理可以通过集团客户管理系统（）模块来维护所负责集团客户的基本信息。A预警管理B系统管理C档案管理D系统管理

5、（）是指企业通过自身努力，攻破技术难关，形成有价值的研究开发成果，并在此基础

（）是指企业通过自身努力，攻破技术难关，形成有价值的研究开发成果，并在此基础上依靠自身的能力推动创新的后续环节。A模仿创新B自主创新C独立创新D联合创新

6、维护和巩固生产关系的手段是（）。

维护和巩固生产关系的手段是（）。A生产B经营C管理D控制