物流客户服务

1、物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相

物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。AA、物流技术质量BB、运输服务质量CC、配送服务质量DD、保管服...

2、物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。

物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。A一种抽象活动B一种具体活动C一种执行的标准或绩效水平D一种经营理念

3、第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）

第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）A可得能力B可靠能力C作业完成能力D提供物流服务能力

4、销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而物流服务水平方法

销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而物流服务水平方法可以很多，取决于（）AA、销售策略；BB、企业战略；CC、企业经营策略；DD、物流策略

5、物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。

物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。A商品生产B商品销售C商品维修D商品回收

6、物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评

物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）A正确B错误