客户档案管理技巧中，根据客户性质来划分客户，可划分为（）。

1、客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。

客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。A客户关系管理B客户投诉处理方法C客户投诉处理技巧D客户成员管理

2、在管理客户档案时，可以根据客户性质划分客户类型，根据不同类型客户的需求和满意

在管理客户档案时，可以根据客户性质划分客户类型，根据不同类型客户的需求和满意程度，提供针对性的服务。加油站常见的客户类型主要有（）。AA、政府机构BB、与公司有业务来往...

3、与客户沟通交流中，提问技巧包括（）

与客户沟通交流中，提问技巧包括（）A提问客户的基本情况B提问客户用途C提问客户成绩D提问客户的问题或困难

4、与客户进行交往的过程中，客户经理主要应掌握的技巧不包括（）。

与客户进行交往的过程中，客户经理主要应掌握的技巧不包括（）。A语言技巧B交际技巧C业务技巧D选择技巧

5、客户服务管理手段是用技巧迎合客户。（）

客户服务管理手段是用技巧迎合客户。（）A正确B错误

6、在客户档案管理技巧中，应从哪些方面来识别客户特征？

在客户档案管理技巧中，应从哪些方面来识别客户特征？