投诉工单回复有哪五要素？

1、故障报修工单回复的“六要素”包括哪些内容？什么情况下，使用“六要素”填写抢修

故障报修工单回复的“六要素”包括哪些内容？什么情况下，使用“六要素”填写抢修记录？

2、为了保证投诉处理质量，对于暂无法解决的问题，要求相关部门回复的工单描述内容包

为了保证投诉处理质量，对于暂无法解决的问题，要求相关部门回复的工单描述内容包含暂无法解决的（）、（）以及解释口径等要素。

3、班会的要素有哪五点？

班会的要素有哪五点？

4、客服代表在记录撤销投诉的事件工单时，应当包括以下要素：（）

客服代表在记录撤销投诉的事件工单时，应当包括以下要素：（）AA.投诉人姓名BB.投诉人之前来电的事件工单号CC.客户撤销投诉的原因DD.A和B

5、为了保证投诉处理质量，对于暂无法解决的问题，要求相关部门回复的工单描述内容包

为了保证投诉处理质量，对于暂无法解决的问题，要求相关部门回复的工单描述内容包含暂无法解决的原因、解决时限以及解释口径等要素。A正确B错误

6、如涉及退费在回复工单内容时包含的要素（）

如涉及退费在回复工单内容时包含的要素（）A退费金额B退费方式C退费预计到帐时间D用户感知