装移修2小时首次预约及时率指标为：（）

1、以下哪几类固话宽带ITV装移工单在2装及时率的考核范围内（）

以下哪几类固话宽带ITV装移工单在2装及时率的考核范围内（）A改约工单B用户前台预约为48小时以内工单C未改约且无前台预约时间工单D用户在装机队环节预约时间在72小时内工单

2、为了确保2小时内预约及时率，装维人员接到工单直接在系统点预约时间段，可以不联

为了确保2小时内预约及时率，装维人员接到工单直接在系统点预约时间段，可以不联系客户，只发短信。（）A正确B错误

3、装维人员在装移修过程中，禁止的行为包括以下哪些（）

装维人员在装移修过程中，禁止的行为包括以下哪些（）A私吞、倒卖终端设备及装维材料B私自变卖、开通电信业务C在业务发展、签转中一拆一装、先装后转等，骗取酬金D代理他网业务...

4、为装移机服务，要提前（）小时按客户预留的方式与客户预约。

为装移机服务，要提前（）小时按客户预留的方式与客户预约。A6B12C24D36

5、固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时

固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时A≤4B≤8C≤12D≤24

6、固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为（）小时

固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为（）小时A≤4B≤8C≤12D≤24