（）是指婚姻家庭咨询师认真倾听，显示耐心和热忱。

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为何要认真倾听客户谈话？

咨询程序包括：按照咨询提纲进行咨询、认真倾听求助者的述说、（）、提出恰当的咨询建议、结束咨询。

沟通的具体内容，一是认真倾听，二是正确表达。A正确B错误

倾听不仅是认真和专心地听，还包括（）A尽可能多听B始终保持友好和礼貌C不急于表达自己的观点D不做与倾听无关的事情E了解对方的意图和情感

首问责任制是指首问责任人对前来办事、投诉、查询或电话咨询的群众，认真负责地进行接待、答疑或指引的制度。A正确B错误

正确的倾听要求咨询师（）。AA.耐心听求助者叙述不要做出反应BB.耐心听求助者叙述作出道德判断CC.采取积极和共情态度DD.采取警惕和附和的态度

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