饭店代表

1、大堂的设计水准高低往往代表饭店形象的好坏。

大堂的设计水准高低往往代表饭店形象的好坏。A正确B错误

2、饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（）。

饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（）。AA、代表饭店向客人表示欢迎和问候BB、询问客人有无托办事项CC、搬运并确认行李件数DD、对无预约的客人应婉言谢绝为其服务

3、饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时，应避免涉及到饭店（）。

饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时，应避免涉及到饭店（）。AA、附近公交车换乘的地点BB、周围环境CC、周边旅游景点位置DD、附近非正规场所

4、（）饭店经营者的代表人物恺撒·里兹提出了“客人永远是对的”饭店经营理念。

（）饭店经营者的代表人物恺撒·里兹提出了“客人永远是对的”饭店经营理念。AA、客栈时期BB、商业饭店时期CC、大饭店时期DD、现代饭店时期

5、商业饭店时期饭店经营者的代表人物是（）。

商业饭店时期饭店经营者的代表人物是（）。A埃尔斯沃斯•斯塔特勒B泰勒C凯撒•里兹D希尔登

6、（）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。

（）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。A前厅B客房C餐厅D销售部