由于客户自身原因导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务的误解而投诉，证券

1、由于供电企业原因导致居民家用电器损坏，受害居民客户应自家用电器损坏之日起（）

由于供电企业原因导致居民家用电器损坏，受害居民客户应自家用电器损坏之日起（）日内，向供电企业投诉并提出索赔要求，逾期视为自动放弃索赔权，供电企业不再负责赔偿。AA．5；...

2、由于不可抗力、客户自身的过错等原因造成的电力运行事故，电力企业是否承担赔偿责

由于不可抗力、客户自身的过错等原因造成的电力运行事故，电力企业是否承担赔偿责任？

3、简述由于系统原因导致客户无法正常使用主要包括几个方面？

简述由于系统原因导致客户无法正常使用主要包括几个方面？

4、《电力法》规定，电力运行事故由于（）、客户自身的过错等原因造成的，电力企业不

《电力法》规定，电力运行事故由于（）、客户自身的过错等原因造成的，电力企业不承担赔偿责任。AA．设备故障BB．认为破坏CC．自然灾害DD．不可抗力

5、对于确实是由于消费群体的原因导致上柜难的客户，客户经理可以自行进行合理化调整

对于确实是由于消费群体的原因导致上柜难的客户，客户经理可以自行进行合理化调整。A正确B错误

6、供电服务过错是指经查实因员工未履行（），造成客户利益受损或不良感知，但未构成

供电服务过错是指经查实因员工未履行（），造成客户利益受损或不良感知，但未构成供电服务质量事件的供电服务行为。A工作职责B岗位义务C岗位职责D履职不当