座席数目在50以下的呼叫中心的系统，其CTI服务器主要板卡线数可选择（）一些

1、呼叫中心座席员致电用户表示欢迎其购买产品及选用服务，或每周年致电感谢用户，目

呼叫中心座席员致电用户表示欢迎其购买产品及选用服务，或每周年致电感谢用户，目标是加强用户关系管理和维护企业形象。A正确B错误

2、客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用（）功能，可以插入

客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用（）功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。AA、呼叫强拆BB、呼叫强插CC、监听DD、录音

3、华为联络中心从社交媒体上接收到消息后，这些消息需要分发到合适的座席处理，以下

华为联络中心从社交媒体上接收到消息后，这些消息需要分发到合适的座席处理，以下哪种分发模式，当前系统不支持（）。A管理员可以查看到各个消息的情感类别和情感指数，从而识别...

4、客户服务中心系统中的话务员座席分为（）级别，其对应的权限是不同的。

客户服务中心系统中的话务员座席分为（）级别，其对应的权限是不同的。AA、2个BB、3个CC、4个DD、5个

5、人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理，为客户提供各种

人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理，为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有（）。APC+Phone座席B单电话座席CIP座席D传真座席

6、我们一般把拥有50-100个人工的座席的呼叫中心称为（）。

我们一般把拥有50-100个人工的座席的呼叫中心称为（）。A微型呼叫中心B小型呼叫中心C中型呼叫中心D大型呼叫中心