质检员可以使用CMS工具查询回放录音，并对座席表现进行考核，质检员可以通过哪

1、质检员可以使用CMS工具进行实时质检，包含哪些质检功能（）。

质检员可以使用CMS工具进行实时质检，包含哪些质检功能（）。A质检员可以监听座席的通话，座席和客户无感知B质检员可以使用耳语功能，质检员可以和座席通话，但客户听不见质检员...

2、查询客户的信用档案，可以使用的检索工具只有手工检索。

查询客户的信用档案，可以使用的检索工具只有手工检索。A正确B错误

3、在录音过程中，质检语音邮箱可以对（）进行动态跟踪。

在录音过程中，质检语音邮箱可以对（）进行动态跟踪。AA、新话务员BB、被录音的话务员CC、所有话务员DD、被监听的话务员

4、用户使用“历史操作查询”工具可以查看自己曾经做过的哪些操作（）

用户使用“历史操作查询”工具可以查看自己曾经做过的哪些操作（）A添加关键词B修改关键词匹配方式C修改出价D修改消费预算

5、在Audition常规参数子界面中，选中回放和录音时自动滚屏的勾选项后，有（

在Audition常规参数子界面中，选中回放和录音时自动滚屏的勾选项后，有（）滚屏方式以供选择。A一种B两种C三种D四种

6、数字探伤仪能够做到自动录制探伤过程并可以进行动态回放。

数字探伤仪能够做到自动录制探伤过程并可以进行动态回放。A正确B错误