遗体接运工在服务于人时，表情神态不能（）。

1、（）不是遗体接运工需掌握服务介绍的重点。

（）不是遗体接运工需掌握服务介绍的重点。A介绍服务所带来的直接效用、利益和通过服务所取得的附加利益B适时地、不断地提问或总结介绍过程C减少顾客的风险心理D提高价格

2、殡葬服务设备分为（）设备、遗体接运设备、遗体冷藏冷冻设备、遗体（）防腐设备等

殡葬服务设备分为（）设备、遗体接运设备、遗体冷藏冷冻设备、遗体（）防腐设备等八类。AA、处理，化学BB、火化，化学CC、处理，药物DD、火化，药物

3、遗体接运工应遵守的职业守则包括认真负责，勤奋工作；热情服务，礼貌待客；（）和

遗体接运工应遵守的职业守则包括认真负责，勤奋工作；热情服务，礼貌待客；（）和刻苦钻研，爱岗敬业。A以人为本，尽职尽责B诚实守信，团结协作C艰苦奋斗，一丝不苟D以身作则，...

4、专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗

专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。AA、殡仪接待...

5、遗体接运工主要通过向顾客介绍殡殓服务项目的效用和（）促使顾客产生兴趣，吸引顾

遗体接运工主要通过向顾客介绍殡殓服务项目的效用和（）促使顾客产生兴趣，吸引顾客的消费行为。A价格B蕴涵的寓意C品质D价值

6、火化、遗体接运和骨灰寄存等殡葬基本服务项目，实行政府指导价管理。

火化、遗体接运和骨灰寄存等殡葬基本服务项目，实行政府指导价管理。A正确B错误