与同学发生矛盾和纠纷时正确的做法是（）。

1、网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，虚

网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，虚心接受乘客批评，做到以理服人，得礼让人。A正确B错误

2、营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请

营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。AA、谨慎从事BB、以理服人CC、得理让人DD、不强词夺理

3、押运途中，车辆发生故障、交通事故或与他人发生纠纷时，（）做法不是正确的。

押运途中，车辆发生故障、交通事故或与他人发生纠纷时，（）做法不是正确的。A将情况及时报告。B协助车长迅速果断的处置。C立即熄火，并下车查看情况。

4、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。

出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。A要得理不让人B以理服人保持冷静举止文明C认真听取别人的批评意见据理力争D立刻请公安部门依法处理

5、高一学生刘某与同宿舍同学李某发生纠纷，校长处理时偏袒李某，刘某认为校长故意与

高一学生刘某与同宿舍同学李某发生纠纷，校长处理时偏袒李某，刘某认为校长故意与自己过不去，便想泄愤报复。后上街购得鼠药10包，晚上潜入学校食堂，将毒药倒人面缸中，导致12...

6、乘务矛盾是指城市公共交通运营生产中发生在（）的矛盾和纠纷。

乘务矛盾是指城市公共交通运营生产中发生在（）的矛盾和纠纷。A站台上B车厢内C场站内D线路上