银行从业人员在业务活动和与客户交往中,必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有()。
- AA.不轻慢任何投诉和建议
- BB.所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
- CC.所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
- DD.在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限
银行从业人员在业务活动和与客户交往中,必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有()。
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1、银行从业人员在社会交往和商业活动中,不得接受或给予客户任何形式的非法利益。
银行从业人员在社会交往和商业活动中,不得接受或给予客户任何形式的非法利益。AA、正确BB、错误
2、银行业从业人员在业务活动中,在遵循有关规定的前提下,可以邀请客户或应客户邀请
银行业从业人员在业务活动中,在遵循有关规定的前提下,可以邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动。A正确B错误
3、银行业从业人员在业务活动中,可以向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规
银行业从业人员在业务活动中,可以向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定。A正确B错误
4、银行业从业人员在接洽业务过程中,应当无条件满足客户要求。
银行业从业人员在接洽业务过程中,应当无条件满足客户要求。A正确B错误
5、银行业从业人员在业务活动中,在遵循有关规定的前提下,可以邀请客户或应客户邀请
银行业从业人员在业务活动中,在遵循有关规定的前提下,可以邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动。A正确B错误
银行从业人员在与客户接洽业务活动中,应做到()。A满足客户的所有需求B公平对待不同国籍.民族.年龄的客户C提供理财建议,协助规避监管D为客户信息保密,不向任何第三者机构透...