服务质量与服务满意区别表现在（）

1、在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。

在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。A用户满意率B用户满意度C用户满意度指数D邮政局所服务半径E邮政局所密度

2、服务与产品的区别表现在以下方面：

服务与产品的区别表现在以下方面：

3、项目服务质量的好坏往往最终综合表现为（）的接受和满意程度。

项目服务质量的好坏往往最终综合表现为（）的接受和满意程度。AA．开发商BB．业主CC．项目经理DD．分包商

4、顾客对服务企业满意，表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于（）。

顾客对服务企业满意，表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于（）。A理想水平B预期水平C评价水平D现实水平

5、在社区卫生服务与医院医疗服务的特征中，其服务的最大区别表现在（）

在社区卫生服务与医院医疗服务的特征中，其服务的最大区别表现在（）A主动性服务B持续性服务C可及性服务D综合性服务E协调性服务

6、服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同表现在（）

服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同表现在（）A顾客满意对行为性忠诚有直接的影响，而服务质量对顾客的行为性忠诚没有直接影响B只有高的服务质量，而没有高的顾客满意度，...