面对游客的投诉，旅游投诉处理机构会在受理投诉之日起15个工作日内下达受理通知

1、旅游投诉处理机构应当（）公布旅游者的投诉信息。

旅游投诉处理机构应当（）公布旅游者的投诉信息。A每年度B每季度C每月D每2年

2、游客旅游投诉的范围包括（）

游客旅游投诉的范围包括（）A旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的B旅行社服务未达到国家标准或行业标准的C因旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的D认为旅游经营者...

3、游客在旅游过程中遇到不称心的事情，通过口头或书面形式投诉，将自己这种投诉的心

游客在旅游过程中遇到不称心的事情，通过口头或书面形式投诉，将自己这种投诉的心态我们称之为（）AA、求尊重心理BB、求发泄心理CC、求补偿心理DD、求保护心理

4、《旅游投诉处理办法》规定向旅游投诉处理机构投诉的事项有哪些？

《旅游投诉处理办法》规定向旅游投诉处理机构投诉的事项有哪些？

5、游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应，这种投诉心理我们称之为（）

游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应，这种投诉心理我们称之为（）AA.求尊重心理BB.求发泄心理CC.求补偿心理DD.求保护心理

6、游客在饭店，景点等旅游服务部门的意见，要求甚至投诉都可以通过导游人员向旅行社

游客在饭店，景点等旅游服务部门的意见，要求甚至投诉都可以通过导游人员向旅行社转递直至上达国家最高旅游行政管理部门，这体现了导游服务纽带作用的（）方面。A协调左右B承上...