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关于客户关系管理的作用，下列陈述错误的是（）

关于客户关系管理的作用，下列陈述错误的是（）

A良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，获得成本上的领先优势
B通过客户资源管理可以全面整合信息，实现信息充分共享，保证快捷周到的服务
C客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用
D无法从客户那里得到有关竞争对手的情况，建立自己的竞争优势

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分类：员工福利计划:原理、设计与管理题库

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