以下服务要素中属于交易后要素的是（）

1、物流服务的组成要素根据它们存在的阶段不同可被划分为3组，以下属于交易后要素的

物流服务的组成要素根据它们存在的阶段不同可被划分为3组，以下属于交易后要素的是（）A库存保证率B订单满足率C客户投诉率D订货处理时间

2、以下属于“4919贷记卡撤销”交易输入的要素的是（）。

以下属于“4919贷记卡撤销”交易输入的要素的是（）。A卡号B币种C交易金额D传票号

3、销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是（）

销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是（）A组织结构B系统柔性C订货信息D订单跟踪

4、客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。

客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。A交易后要素B交易成本要素C交易频次要素D交易要素

5、客户服务的交易后要素内容包括（）。

客户服务的交易后要素内容包括（）。A安装、保修、更换与提供零部件B产品跟踪C解决客户的抱怨、投诉和退货D暂时将企业的备用品借给客户使用E主动询问与上门拜访

6、以下属于到期换卡激活交易时输入要素的是（）。

以下属于到期换卡激活交易时输入要素的是（）。A卡号B证件类型C证件号码D凭密消费选择E初始密码