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问题

服务接触事件之所以重要，是因为它会直接影响到（）。

服务接触事件之所以重要，是因为它会直接影响到（）。

A顾客感受
B顾客体验
C企业盈利
D顾客对服务企业形象评价
E企业战略目标实现

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分类：服务管理学题库

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