某企业为了争夺市场与客户，提出“以顾客为中心”的口号。但是在下层人员执行的过程中并没有对顾客的需求反应很快，对顾客的服务并不是那么好。这种现象说明该企业提出的变革并没有发生大的变化，那么该企业应该（），才能使变革持续执行下去，取得好的结果。
- AA、对无视顾客的员工进行惩罚
- BB、实行严格的监控制度
- CC、给消费者更多的折扣和优惠
- DD、系统地推进“对顾客服务、流程管理和员工参与”三项变革
问题
某企业为了争夺市场与客户，提出“以顾客为中心”的口号。但是在下层人员执行的过
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分类：资源与运营管理题库,管理学题库
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