位于客户机服务器的操作系统之上，用以管理计算资源和网络通信的是（）

1、用以实现客户机图形用户接口与已有的字符接口方式的服务器应用程序之间的互操作的

用以实现客户机图形用户接口与已有的字符接口方式的服务器应用程序之间的互操作的是（）。AA．数据访问中间件BB．远程过程调用中间件CC．终端仿真/屏幕转换中间件DD．交易中间件

2、客户服务中心每月要核算单位维系客户的成本，并有书面分析记录，用以改进维系客户

客户服务中心每月要核算单位维系客户的成本，并有书面分析记录，用以改进维系客户流程。计算方法：（）÷（）.

3、管理服务层位于网络层之下，应用层之上，是物联网的精髓所在（）

管理服务层位于网络层之下，应用层之上，是物联网的精髓所在（）A正确B错误

4、客户服务可以用以下方式来定义，即（）。

客户服务可以用以下方式来定义，即（）。A一项管理活动或职能，如订货处理、客户投诉处理等B特定参数的实际业务绩效，如在24小时内实现98%的订单送货率C企业整体经营理念或经营...

5、客服业务位于INtess客户服务中心系统3层结构的（）。

客服业务位于INtess客户服务中心系统3层结构的（）。A业务接入层B业务实现层C业务支撑层

6、在J2EE中，要等待客户机请求连接，服务器可以使用以下（）类 

在J2EE中，要等待客户机请求连接，服务器可以使用以下（）类 ASocketBServerSocketCServerDURL