为了应付顾客呼叫异常增加的情况在团队呼叫中心制订了应急计划和恢复计划，其最终

1、为了使顾客从视觉和感受上获得某种有特点的空间，从而增加对美食节餐厅的特定的形

为了使顾客从视觉和感受上获得某种有特点的空间，从而增加对美食节餐厅的特定的形象识别，主要依赖于餐台的（）

2、（）品类是为了满足购物者一次性购足而增加的品类，在满足顾客需求方面起到锦上添

（）品类是为了满足购物者一次性购足而增加的品类，在满足顾客需求方面起到锦上添花的作用。A常规性品类B目标性品类C便利性品类D季节性/偶然性品类

3、促销是为了回馈顾客，从而增加他们对商店的（）。

促销是为了回馈顾客，从而增加他们对商店的（）。AA、喜爱BB、忠诚度CC、好感度DD、支持

4、为了实行有效的进度控制，你的项目团队必须警惕将来可能产生问题的任何情况。为了

为了实行有效的进度控制，你的项目团队必须警惕将来可能产生问题的任何情况。为了更出色的完成上面所述的任务，你的团队必须（）AA.审查绩效报告BB.不允许进度的任何变更CC.连续...

5、在哪些异常情况下，呼叫驾驶舱30秒钟后得不到指令时，客舱乘务员有权发起紧急撤

在哪些异常情况下，呼叫驾驶舱30秒钟后得不到指令时，客舱乘务员有权发起紧急撤离（）A严重的结构损伤B威胁性的起火和烟雾C飞机进水D以上都正确

6、（）指的是不间断现有业务的情况下增加单板，扩大系统的容量，提高呼叫性能，同时

（）指的是不间断现有业务的情况下增加单板，扩大系统的容量，提高呼叫性能，同时原有单板上的业务不受扩容单板的影响。