什么是客户满意呢？通俗地说客户满意是客户对某个事物的关注程度。（）

1、满意的客户不一定是忠诚的客户，而绝对忠诚的客户一定是满意的客户。

满意的客户不一定是忠诚的客户，而绝对忠诚的客户一定是满意的客户。A正确B错误

2、一般地说，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的绩效方法是（）

一般地说，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的绩效方法是（）A组织目标法B团队绩效金字塔法C工作流程图法D客户关系图法

3、售后服务客户满意度调查上的问题设计的基础是什么？（）

售后服务客户满意度调查上的问题设计的基础是什么？（）A经销商的盈利方法B顾客的投诉C汽车的性能D品牌的影响力E顾客对服务的期望

4、什么是客户满意度调查？

什么是客户满意度调查？

5、客户满意的对立面是客户不满意。

客户满意的对立面是客户不满意。A正确B错误

6、长安福特的全新客户满意策略是要先研究什么？（）

长安福特的全新客户满意策略是要先研究什么？（）A如何制造车子B如何满足客户C造车的需求D客户的真实需求E客户的身份地位