工程师受理的产品问题，一级问题要求在5分钟内作出响应，二级问题、三级问题要求

1、在产品能够解决客户问题的前提下，要考虑客户的以下价格要求：（）

在产品能够解决客户问题的前提下，要考虑客户的以下价格要求：（）A客户价格承受能力B关注于成本的对比C关注于竞争对手的报价D日常维护成本

2、受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客

受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客户递交的现金、凭证，票据，以适宜的音量复述客户所办的业务AA、双手BB、单手CC、左手DD、右手

3、凡工程产品质量没有满足某个规定的要求就称之为质量问题。

凡工程产品质量没有满足某个规定的要求就称之为质量问题。A正确B错误

4、一级分行对受理的重要问题线索，应提出的拟处置建议，经（）审定签字后，将全部材

一级分行对受理的重要问题线索，应提出的拟处置建议，经（）审定签字后，将全部材料进行扫描，以邮件方式上报。A党委书记B行长C纪委书记D分行领导

5、按照《中国人民银行信访工作规定》，要求解决个人待遇问题的，应由（）受理。

按照《中国人民银行信访工作规定》，要求解决个人待遇问题的，应由（）受理。A上级单位B上级人事部门C本人所在单位D科室负责人E济南分行

6、一级分行受理重要问题线，应自（）10个工作日内录入纪检监察信访管理系统。

一级分行受理重要问题线，应自（）10个工作日内录入纪检监察信访管理系统。A问题线索分类后B分行领导审核后C收到之日起D核查结束后