（）应立足于体现产品或服务的功能与众不同、客户服务更加周到和服务人员的业务技

1、生产与作业系统的首要功能、基本功能体现在产品服务的（）。

生产与作业系统的首要功能、基本功能体现在产品服务的（）。A质量、数量B交货期C品种、价格D产品的服务

2、道德的服务功能，立足于解决一个“行”的问题。

道德的服务功能，立足于解决一个“行”的问题。A正确B错误

3、组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，采取了标新立异的方法，关于这种方法

组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，采取了标新立异的方法，关于这种方法，说法正确的是（）。A提供一些低价位的产品或服务B向已定位的市场提供额外的产品或服务C推出更...

4、下列企业基本竞争战略中，企业向市场提供与众不同的产品或服务，用以满足客户的不

下列企业基本竞争战略中，企业向市场提供与众不同的产品或服务，用以满足客户的不同需求，从而形成竞争优势的一种战略，指的是（）。A成本领先战略B差别化战略C集中化战略D分散化战略

5、企业通过各种手段使自己的产品或服务与众不同，在顾客看来具有独特性，从而建立竞

企业通过各种手段使自己的产品或服务与众不同，在顾客看来具有独特性，从而建立竞争优势这属于（）A成本领先战略B差异化战略C集中化战略D服务领先战略

6、道德的服务功能，立足于解决一个“（）”的问题。

道德的服务功能，立足于解决一个“（）”的问题。