为什么客户查询业务定制情况会发现家校通、校讯通两个业务？

1、个人注册客户提交落地业务后进行查询，可能会看到的交易状态有（）。

个人注册客户提交落地业务后进行查询，可能会看到的交易状态有（）。AA.待处理BB.正在处理CC.未处理DD.人工交易失败

2、如客户反映所查询到的定制服务与我处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况，请

如客户反映所查询到的定制服务与我处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况，请大家主动受理下来，记录相关情况提交（）处理，由后台（即分公司）通过SPOA进行核实处理。

3、跨区资料查询提供查询的范围包括（）、积分、（）、（）、数据业务开放情况、客户

跨区资料查询提供查询的范围包括（）、积分、（）、（）、数据业务开放情况、客户状态（停机/单向停机等）。

4、客户会经常查询股票价格，客服代表应向客户推荐哪个业务？（）。

客户会经常查询股票价格，客服代表应向客户推荐哪个业务？（）。A手机炒股B爱音乐C通信助理D手机报

5、行内客户汇款业务在什么情况下会出现扣款帐号与汇款人帐号不同（）

行内客户汇款业务在什么情况下会出现扣款帐号与汇款人帐号不同（）A当汇出资金来源=T：转帐时B当汇出资金来源=R：代理转帐时C当汇款去向=3：转汇他行帐户时

6、天翼手机客户可以编辑什么短信内容发到“10001”，免费查询或退订本手机定制

天翼手机客户可以编辑什么短信内容发到“10001”，免费查询或退订本手机定制的合作类增值业务。（）AA、0000BB、0001CC、10001DD、10002EE、10003