大客户经理及时向大客户（）、（）各种新业务及服务以稳定客户、提高客户忠诚度。

1、针对商定总量工作，（）尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客

针对商定总量工作，（）尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况。AA、销售部门BB、培训部门CC、品牌部门DD、IT部门

2、在营业中巡视时，营业厅经理或值班经理应查看客户意见本，及时了解客户反映的各种

在营业中巡视时，营业厅经理或值班经理应查看客户意见本，及时了解客户反映的各种意见和建议，疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见...

3、当客户办理业务异常拥挤时，值班经理应及时采取（）、预受理等各种方式，减轻前台

当客户办理业务异常拥挤时，值班经理应及时采取（）、预受理等各种方式，减轻前台压力。

4、当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交

当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交给（）A网点经理B个人业务顾问C柜员主管

5、对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个

对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。（）A正确B错误

6、当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，要及时将客户移交给个

当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，要及时将客户移交给个人业务顾问。A正确B错误