质量管理是指一个组织以质量为中心，以（）参与为基础。

1、产品质量是一个以（）中心的概念。

产品质量是一个以（）中心的概念。AA、产品BB、企业CC、竞争DD、顾客

2、饭店服务质量管理必须以（）为中心。

饭店服务质量管理必须以（）为中心。A建立服务质量管理体系B符合服务质量管理方针C满足顾客的需要D符合饭店服务质量标准

3、（）是指组织作为一个整体，必须以决策层为其最高决策中心。

（）是指组织作为一个整体，必须以决策层为其最高决策中心。A权力层次性原则B统一指挥原则C责任不可下推原则D最佳跨度原则

4、全面质量管理是指企业单位开展以（）为中心，（）参与为基础的一种管理途径，其目

全面质量管理是指企业单位开展以（）为中心，（）参与为基础的一种管理途径，其目标是通过使（）满意，本单位成员和社会受益，而达到长期成功。

5、“以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善”是对（）的质量管理的概括。

“以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善”是对（）的质量管理的概括。A全员B全过程C全企业D多方法

6、（）是指一个企业以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组

（）是指一个企业以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到持续经营的管理途径。A全员质量管理B全面质量管理C全过程质量管理D...