以下（）属省客服中心内部资讯流转流程中涉及的部门。

1、C3中审批业务主流程在流转时，可与哪个子流程同时流转而无需等待子流程？（）

C3中审批业务主流程在流转时，可与哪个子流程同时流转而无需等待子流程？（）A抄送B会签C补充资料D会议管理

2、根据流程价值链的特性，我们把客服中心的流程分为面向用户的（）、面向内部的管理

根据流程价值链的特性，我们把客服中心的流程分为面向用户的（）、面向内部的管理流程和面向外部的（）三大类。

3、省客服中心资讯班在收到话务主管反馈的紧急投诉信息后，应采取何措施进行处理？

省客服中心资讯班在收到话务主管反馈的紧急投诉信息后，应采取何措施进行处理？

4、人为利润中心的特点是产品在企业内部按内部转移价格流转而取得销售收入。

人为利润中心的特点是产品在企业内部按内部转移价格流转而取得销售收入。A正确B错误

5、兴业银行统一内部信息传导的综合性资讯平台为（）

兴业银行统一内部信息传导的综合性资讯平台为（）A兴资讯B微办公C随兴学D零售人员信息服务系统

6、广东农村信用社IC.卡卡片流转的业务流程中，以下属于卡片销毁阶段的操作流程的

广东农村信用社IC.卡卡片流转的业务流程中，以下属于卡片销毁阶段的操作流程的是（）AA.卡挂失BB.卡片参数修改CC.卡申请查询DD.卡回收