在以下选项中选出正确的客服代表基本服务用语()。
- A您好、再见、谢谢、不客气、请
- B您好、对不起、请、谢谢、再见
- C欢迎、很抱歉、请、您好、再见
- D欢迎、对不起、请、谢谢、再见
在以下选项中选出正确的客服代表基本服务用语()。
1、95599客服代表在试用期后可享受有关婚假的规定。符合条件的客服代表须在休婚
95599客服代表在试用期后可享受有关婚假的规定。符合条件的客服代表须在休婚假的至少()个工作日前递交请休假申请表和结婚证明报有权负责人审批。AA、15BB、30CC、60DD、90
2、客户打电话给10000号寻找某位客服代表时,请选出正确的表达方式()
客户打电话给10000号寻找某位客服代表时,请选出正确的表达方式()A很抱歉,她不在,你过会再打来吧B对不起,她现在已经下班了,请问有什么可以帮您C您好,她下班了,你有什么...
3、通过实习评估的新客服代表比例指在同一批实习客服代表中,通过实习期绩效评估的客
通过实习评估的新客服代表比例指在同一批实习客服代表中,通过实习期绩效评估的客服代表占本期实习客服代表的比例。计算方法:()÷全部呼入实习客服代表人数。
4、在信息反馈过程中入遇到非常固执、拒绝改进的客服代表,建议考虑采用“()”的办
在信息反馈过程中入遇到非常固执、拒绝改进的客服代表,建议考虑采用“()”的办法AA、换位思考BB、不予理睬CC、强迫接受DD、直接考核
5、客服代表流失率指在前台工作的客服代表,包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、
客服代表流失率指在前台工作的客服代表,包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼入客服代表流失率计算方法:12个月累计自愿和非自愿离职呼...
6、客户有投诉意向,要求知道当前接电话的客服代表工号时,客服代表应如何处理?()
客户有投诉意向,要求知道当前接电话的客服代表工号时,客服代表应如何处理?()。A坚决不将自己工号告知用户B将班长的工号告知用户C随便告知用户一个工号D将自己的工号告知用户