分公司对呼叫中心在CRM系统内流转的营销信息，如何处理？

1、CRM系统主要由营销管理、销售管理和（）三部分组成的。

CRM系统主要由营销管理、销售管理和（）三部分组成的。A服务管理与现场服务管理B服务管理与呼叫中心C服务管理与电子商务D服务管理与技术支持管理

2、CRM系统呼叫中心模块主要功能包括（）。

CRM系统呼叫中心模块主要功能包括（）。A电话管理B开放连接服务C报表统计分析D管理分析工具E市场活动支持服务

3、“以客户为中心”是CRM营销的核心。

“以客户为中心”是CRM营销的核心。A正确B错误

4、CRM是一种倡导企业以( )为中心的营销管理思想和方法。

CRM是一种倡导企业以( )为中心的营销管理思想和方法。A客户B服务C价值D管理

5、在认证机构介入的网络商品直销流转程式中，认证中心需要对参与网上交易的（）进行

在认证机构介入的网络商品直销流转程式中，认证中心需要对参与网上交易的（）进行身份认证。A消费者B商家C信用卡公司D银行

6、VOLTE用户可以在CRM系统上设置呼叫转移功能使用，但是在手机上设置呼叫转

VOLTE用户可以在CRM系统上设置呼叫转移功能使用，但是在手机上设置呼叫转移功能则无效。A正确B错误